کتاب اندازه گیری رضایت مشتری برای دریافت ایزو۹۰۰۰:۲۰۰۰نویسنده هیل، نایجل در انتشارات صفار: اشراقی تهران چاپ شده + دانلود رایگان عنو..
کتاب مشتری مداری و تکریم ارباب رجوعنویسنده محمدی، اسماعیل در انتشارات خدمات فرهنگی رسا تهران چاپ شده + دانلود رایگان عنوان : مشتری ..